La Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) indicó que el problema en el servicio eléctrico se debió a que el tercer riel se congeló por la acumulación de hielo, lo que obligó a detener los trenes en la estación Queensboro Plaza, en Queens, en ambas direcciones.
Una de las alternativas que ofreció la MTA para los usuarios afectados fue usar el LIRR en la línea Pt Wash Branch, en la cual se aceptaría la tarifa del subway que ya habían adquirido los pasajeros del 7.
El servicio fue suspendido entre Flushing-Main St. y la 42nd Street-Times Square.
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